如何使用数据来改善网站的用户体验

Let'sknow设计师通过反馈和其他数据建立对用户体验高度关注的网站
曾几何时，设计师以直觉和对好看的东西的信念来构建网站。然而，技术已经超越了这一点。今天，现代设计师构建的网站非常注重用户体验(UX)。我们可以将UX定义为通过提高可访问性、效率以及顾名思义的可用性来提高用户满意度的能力。设计师可以通过鼓励直接反馈和根据用户行为收集其他数据来制作符合用户需求的网站。
因此，除了为您的网站寻找托管服务外，网站所有者还必须浏览大量可用的工具。由于这种复杂性，许多设计师尚未最大限度地利用所有机会来改善网站的用户体验。这篇博文着眼于网站所有者如何将数据整合到网站中，从而为最终用户提供最佳体验。
了解您的网站访问者
与其他形式的营销材料一样，网站与某人交谈。但是，为了使它们有效，它们的所有者应该知道某人是谁，至少具有一定程度的详细信息。出于这个原因，企业通常会花时间根据真实的网站用户来开发所谓的目标角色或人的虚构表示。一些值得问的问题包括，
●我的大多数访客年龄多大？他们是25岁以下还是75岁以上？
●我的访问者对哪些主题感兴趣？他们喜欢做什么来娱乐？他们喜欢旅行吗？厨师？
●我的访问者经常浏览哪些其他网站？
用户可以通过谷歌分析和调查找到现有网站的一些此类信息。或者，新的网站建设者可以使用统计数据和行业报告来了解他们的理想受众。然后，在创建角色之后，用户将了解其网站访问者的需求和目标，并据此做出设计决策。
使用数据运行A/B测试
在涉及企业的情况下，网站通常会引导客户完成以期望的行动或转换结束的旅程。一些常见的示例包括购买物品或将联系信息收集到成为公司电子邮件列表一部分的表单中。无论出于何种原因，鼓励用户到达此端点都是具有挑战性的。出于这个原因，团队有时可能会选择使用数据分析来进行A/B测试。
A/B测试发生在营销人员或其他分析师同时运行网站页面的两个版本以确定哪个版本产生所需的操作（潜在客户或销售）时。一段时间后，网页设计师可以比较两个不同网站页面之间的数据，以确定哪个页面表现更好。结果可以改善用户在访问网站时的整体体验。
在进行这种形式的测试时，实验者必须只更改页面的一个方面。通过只改变一个变量，设计师可以确保他们的数据讲述了正确的故事，并且他们的设计师得出了正确的结论。最常见的测试网站组件包括号召性用语按钮的位置或颜色、标语或其他文本，以及其他设计元素，例如围绕文本块的框。
确定页面的最佳部分
除了A/B测试之外，设计师还可以使用眼动追踪或点击分析工具，如热图或会话记录软件。这些工具可以识别用户停留在网页的哪些区域。通过跟踪用户导航的位置，网站所有者可以找到模式并相应地重新组织内容。
跟随整个游客旅程
尽可能有效地使用数据来优化网站的单个页面，这只是故事的一部分。一个有效的用户体验设计师通常会采取更广泛的视角来分析用户的整个旅程，包括他们的搜索意图、他们访问的页面以及他们可能填写的任何表格，以获取最终购买的更多信息（如果适用）。通过跟踪他们的整个旅程，网站所有者可以确定买家可能正在努力并因此退出网站的购买过程的各个阶段。一个例子可能是，如果许多网站访问者导航到结帐页面但从未进行购买。
跟踪整个网站访问者的旅程可以帮助用户识别哪些页面提供了一个死胡同，一个旅程抓住继续的地方。您网站上的每个页面都应该指向其他地方，除非它是一个动作的完成。因此，如果此下车页面在旅程的早期阶段，则此页面可能无法为用户提供持续的前进路径。
目的是通过优化流程的这些部分，用户可以增加购买或转换的数量。
测试设计的可用性
可用性测试侧重于真实人的意见。在这种数据收集方法下，人们与您的网站互动，然后您，设计师，观察他们的行为和整体印象。通过观看会议记录或租用具有眼动追踪设备的实验室，可以收集可用性数据。
由于用户体验设计师直接收集数据，因此可用性测试是确保构建的网站有效、高效且对用户具有高度吸引力的关键组成部分。
将您的网站与竞争对手进行比较
作为网站分析过程的最后一步，用户可能会从竞争对手那里收集数据，查看他们做得好的地方以及他们的产品没有达到目标的地方。进行竞争对手分析并不是万能的解决方案，而是一种激发灵感的方式。
使用调查询问访问者需要改进的地方
确定如何改进网站的另一种方法是直接询问访问者。通常会找到使用户能够对调查进行回复的网站，他们可以在其中对自己的体验进行评分。常见的调查问题包括他们希望看到什么以增强他们的体验、访问者认为您应该添加的功能以及当前站点是否满足用户的期望。
通过询问这些问题的一些变体，网站所有者可以了解他们如何改善未来访客的用户体验。尽管不可能响应每个访问者的请求，但许多网站所有者所做的是按主题分组响应。例如，许多用户可能同意内容很难找到，并且他们想要一种更简单的方式来定位信息。如果很难找到信息，您的设计师团队可能会通过添加搜索栏或重新分类您的内容以使内容更容易找到来做出回应。
最大化网站可用性
即使是最好的网站设计师也无法猜测用户希望在网站上看到什么，尽管他们尽了最大的努力。但是，他们可以使用数据来了解他们的用户并做出相应的调整。